Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Op alle verkopen via hiyacouture.com zijn de volgende leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden.
Onderneming: hiyacouture.com is de handelsnaam van HIYA, een webshop die online kleding aanbiedt via “koop op afstand” aan consumenten.
Consument: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen HIYA en de consument.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HIYA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen HIYA en de consument.
Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten via de website hiyacouture.com zijn deze voorwaarden van toepassing.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze voorwaarden via onze website beschikbaar gesteld. Het plaatsen van een bestelling of accepteren van een aanbieding houdt in dat u deze voorwaarden aanvaardt.
Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken. Indien een afwijking wordt overeengekomen, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Aan eventuele afwijkingen kunnen geen rechten voor toekomstige transacties worden ontleend.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden algemene of specifieke voorwaarden van derden niet door HIYA erkend.
Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt pas tot stand na acceptatie van uw bestelling door HIYA. HIYA behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit binnen drie werkdagen na ontvangst van de bestelling met reden kenbaar gemaakt.
Aanbiedingen en prijzen
Alle aanbiedingen van HIYA zijn vrijblijvend. HIYA behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, met name wanneer dit noodzakelijk is op grond van wettelijke voorschriften.
De vermelde prijzen van de producten zijn uitgedrukt in euro’s. Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld. De totaalprijs, inclusief verzendkosten, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst via de website gecommuniceerd.
HIYA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor foutieve prijsvermeldingen als gevolg van invoer-, typ- of drukfouten. Aan foutieve prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Betaling
Betaling dient altijd volledig vooraf te geschieden. Dit kan op verschillende manieren zoals hieronder vermeld en aangegeven tijdens het bestelproces:
• iDeal: U kunt veilig elektronisch betalen via internetbankieren. Een iDeal-betaling wordt doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.
• PayPal: Beschikbaar voor buitenlandse klanten.
• Creditcard (VISA, Maestro, Mastercard): Uw betaling wordt direct geautoriseerd. Er worden geen extra kosten berekend voor betalingen met een creditcard.
Indien HIYA haar vordering ter incasso uit handen moet geven, is de consument verplicht een vast bedrag van 15% van de openstaande vordering aan buitengerechtelijke incassokosten te betalen.
Levering
Alle artikelen in onze webshop zijn uit voorraad leverbaar, tenzij anders vermeld. In het geval een artikel niet meer leverbaar is, wordt de consument zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
HIYA streeft ernaar om bestellingen binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden naar het opgegeven afleveradres. Indien de levertijd afwijkt, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Een bestelling wordt in ieder geval binnen 14 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij het niet kunnen leveren binnen de afgesproken termijn heeft de consument het recht de bestelling kosteloos te annuleren, tenzij partijen een andere leveringstermijn zijn overeengekomen.
Retourneren en ruilen
U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen, met uitzondering van Eid-collecties. Deze collecties kunnen alleen geruild worden of resulteren in een tegoedbon, aangezien het om speciaal ontworpen limited-edition items gaat.
Retourvoorwaarden:
• Het product dient onbeschadigd, ongebruikt (zonder parfum-, make-up- of zweetsporen) en in originele staat inclusief verpakking te worden geretourneerd.
• Retouren dienen conform de instructies van HIYA te worden uitgevoerd.
De consument is zelf verantwoordelijk voor de retourzending en bijbehorende kosten. Na ontvangst van de retour ontvangt u een bevestiging per e-mail en wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.
Klachtenprocedure
HIYA doet haar uiterste best om hoogwaardige producten te leveren. Indien u een klacht heeft over de levering of kwaliteit van uw bestelling, dient u dit onmiddellijk schriftelijk te melden. Dit kan via e-mail: hiyacouture@outlook.com
Wij verzoeken u onze retourinstructies strikt op te volgen om de klacht soepel af te handelen.
Aansprakelijkheid
HIYA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van haar producten. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
HIYA is niet aansprakelijk voor misverstanden, fouten of vertragingen veroorzaakt door het gebruik van internet of andere communicatiemiddelen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Overmacht
In geval van overmacht heeft HIYA het recht de uitvoering van een overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Onder overmacht wordt verstaan elke situatie die buiten de macht van HIYA ligt en haar verplichtingen onmogelijk maakt.
Toepasselijk recht
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Vragen of opmerkingen:
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via hiyacouture@outlook.com